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应该配16A的插线板

文章出处:未知责任编辑:admin作者:admin人气: 发表时间:2019-03-18 19:47 字体大小:【

  “真是邪了门了,我使用时老出毛病,售后的人一来就好了。”提起此事,汪女士满腹疑虑和不解。

  汪女士说,她家的这台电热水器是去年10月份购买的,遥控操作,可预约加热。头几个月,使用一直很顺畅。半个月前的一个晚上,他们一家三口依次洗澡,她是最后一个,刚洗到一半,热火器突然断电。她查看发现,是热水器的插头保险弹了出来,按下去进入加热状态刚几分钟,就再次弹起。如此反复几次,总算凑合着洗完了澡。随后,她拨打了售后热线。

  “第二天一大早,售后就派来了一个小伙子,接着令人奇怪的事情发生了。”汪女士说,小伙子拿着仪器查了大半天,称热水器没有故障。她说只要一用水一加热,热水器的插头保险就会弹出断电。小伙子现场做了试验,放开热水龙头,热水持续流了几分钟后,热水器开始边加热边出热水,又持续了近二十分钟,插头保险毫无反应。

  汪女士说,奇怪的是,晚上,儿子是最后一个洗澡,刚洗了几分钟,热水器的插头保险弹出,热水器断电。接着,就像她上次的经历一样,按下保险工作几分钟,保险就会弹出断电。她再次拨打售后的电话,描述了情况。售后表示,由于夜间售后技工都已下班,只能到次日才能派工人上门。

  “邪门的是,售后人员上门后,再次边加热边放水半个多小时,热水器依然正常。”汪女士说,眼看水哗哗白流,热水器并没有出现断电现象。同时,维修的师傅不停地接到客户电话,让她倒不好意思起来,只好停止试验,用用再说。

  汪女士说,更邪门的是,当天晚上,又是在第三个人洗澡时,热水器插头保险弹起断电。她当即联系售后,让派人来看。售后服务人员表示,已有工作人员前后两次上门检测,都没有发现质量问题。建议她找专业机构检测,如果发现热水器确实存在质量问题,售后立即给她换新,办理退货也成。此后,她多次打电话,售后都是这个说辞,一拖就是十来天,让她用着很不放心,无奈只好向报社求助。

  病根:竟是插线日,记者拨通了该热水器服务电话,刚报出汪女士的名字,客服人员就表示出让汪女士作检测的意思。

  对此,记者把汪女士反映的情况梳理了一遍,向售后客服指出了这样一个关键的时间点:汪女士家热水器大约连续工作一个半小时左右,开始出现插头保险弹出断电的情况。而售后人员两次上门现场测试的时间最长也就半个小时,所以,售后人员没有发现热水器存在的问题。

  对此,客服人员表示,汪女士家热水器连续使用的时间大多在晚间,这个时间维修技工都已经下班了。所以,她将把汪女士的情况向领导汇报,看能否晚上派人上现场查看这个情况。

  大约二十分钟后,客服人员反馈信息称,已经安排好晚间到汪女士家的售后技工霍师傅,霍师傅是他们售后工人中最优秀的,一旦查出结果,第一时间给记者反馈。

  “到汪女士家一看,证实了我的判断:热水器没有毛病,而是插线板或插座出了问题。”当天晚上8时许,霍师傅打来电话说,他来到汪女士家,发现汪女士家的墙体插座距热水器安装位置较远,用一个插线板连接插座,然后把热水器插头与插线板连接。他没有等热水器出现故障,就开始了检查,热水器插头很松,手一摸就与插线板分开。他吃惊地发现,插线板插热水器插头的插孔已被烧变形,这才是热水器断电的病根。他接着把插线板的插头从墙体插座拔出,发现三个插柱中,一个插柱底部已经烧熔,与电线处于半连接状态。

  霍师傅说,他看到这个插线是新国标淘汰的万能插,是10A的,而热水器的功率在2000W以上,应该配16A的插线板。由于插线板达不到热水器的实际需求,经过一段时间的使用,导致热水器插头与插线板、插线板插头与墙体插座接触部位的插孔过热,连续使用时间一长就会出现插孔受热变大,插触不良断电的情况。如果不及时排除,还可以引发更严重的问题,如连线、起火等意外。

  霍师傅十分耐心地帮汪女士更换了墙体插座,并提醒汪女士买合乎新国标的插线板。

  “买插线板,首先要看标准号。”霍师傅说,2008年12月30日,国家质检总局和国家标准委发布了GB2099.3-2008的国家标准——《家用和类似用途插头插座第2部分:转换器的特殊要求》,该标准对插座转换产品外观、尺寸、性能等进行了规范,安全系数大大提升。旧国标万用插板因插孔较大,插座接片与电器插头接触面积过小,容易使接触片过热导致火灾事故,而且容易发生插进去后接口处的铜片与电器插头接触迸出火花,用久以后容易造成短路,有安全隐患。新国标电源转换器插头与插座的接触面积更大,接触更紧密,能有效防止发热,同时防触电性能更好,大大提升插座产品的安全性能。按照国家标准规定,2010年6月1日起,该标准在生产领域开始施行,原大万用插板等转换产品禁止销售。但由于种种原因,目前市场上新、老标准的插线板并存,购买时尽量选择新标准产品,新标准产品标示的国家标准号为GB2099.3-2008。目前的插线板种类有很多种,消费者在选购时,最好选择大品牌,品牌确定后,一定要检查商品“证件”。比如:合格证,要有产地、厂名或商标、型号或名称、出厂日期、检验员工号等;产品说明书,应标明产品的使用、安装、保养办法,并附质保书。

  “除了看标准号,还要关注插线板的功率是否与拟用电器匹配。”霍师傅说,电器的插头上一般会标明“几V几A”,在选购电器时,一定要对照插线板,选相对应的“几V几A”。如果一个插线板要供多个电器同时使用,要把各个电器的“A”数加起来,达到这个数值的插线板才符合安全的要求。出于安全考虑,即使选用的插线板符合要求,也不建议大功率电器同时使用一个插线板。因为多个电器长期共用一个插线板,各个电器所需功率不同,容易相互影响,产生干扰,引起故障的发生。所以,建议人们最好给功率较大的电器走专线。

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