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没有人理应随时配合你

文章出处:未知责任编辑:admin作者:admin人气: 发表时间:2018-02-12 11:36 字体大小:【

  所以,当你接手一项复杂工作时,要先把它细化成一个个有时间节点、有目标感的任务。有了做事的反馈,就会产生做事的成就感,否则你会陷到无尽的细节中。

  在你的团队里,上图提到的这些工作内容应该会时不时出现,做一个年会暖场视频、组织团建活动等等,这都是复杂工作任务。有发展潜力的同学,领导会经常给你安排这样的任务。

  当你接到这样的任务,首先应该感到开心的是,领导认为你有机会挑大梁、扛大事,所以他才把这样的工作交给了你。

  心态上,要知道这是老板对你能力的认可。老板不会把这样的工作交给一个基础的小白,给你复杂工作,通常认为你能实现价值。

  举个例子。员工小李被老板叫到办公室:春节快到了,有50多家重要客户需要维护,准备一份礼物方案吧。

  给客户送礼物时,你最关心的可能是预算问题,但预算问题应该最后才问,最先问预算的人,通常不会有太大发展。幸运飞艇官网投注

  为什么呢?老板安排一项任务,你需要做的工作就包括,给老板提供三个预算方案:激进型,正好型和保守型方案。不要一上来就问预算,预算是根据你的目标和诉求定的,不是固定不变的。

  处理完这个任务后,小李又被老板叫到办公室:年会需要一个暖场主题片,你带着部门的同事研究一下。

  这里请大家思考一个问题,可以问老板“主题片是否有外部制作预算”这个问题吗,如果直接问老板,老板会不会反感?

  我的建议是:这样的问题是可以问的,属于拐弯抹角地试探边界尺度,但是不会让人感到反感。因为专业做事都会有预算,预算多少,需要调研后汇报给老板。

  所以,通过这两件事情,大家要知道:并不存在复杂的工作任务,很多所谓的复杂本质是模糊。模糊和复杂不是一回事,复杂不等于模糊,更不等于混乱。

  这一点希望同学们反复思考、认真理解。复杂不等于模糊,一定要把复杂的事情变清晰。清晰之后,再复杂的事也不复杂了。

  开展工作之前必须厘清关键问题。接手一项工作时,不要着急去做,也不要着急去问,先把问题列出来。

  包括预算、期限、人手、汇报、求助等。比如,什么时候汇报、关键问题能不能求助,这些都是争取授权。

  一定要在开展工作之前,把结果考核定下来。如果你匆匆忙忙去做了,做好不是你的,搞砸了也不是你的,结果大家都不爽。

  我们想想文章开头提到的小李,春节送礼、制作暖场视频是不是都应该有目标?或者希望达成什么效果。

  关键打法一定要有专业能力。很多时候,知道做什么,但不会做的原因就是专业能力达不到。比如暖场视频,你认为效果可以了,但老板觉得不可以,这可能就是你的专业能力不够。如果自身专业能力不够,就去找专业人士寻求帮助。

  一定要提前和需要协作的人打招呼,千万不要工作开始了再告诉他们。没有人理应随时配合你,这不是他应尽的义务。

  举个例子:比如老板让你送礼物,你就一定要买礼物送给客户吗?有没有可能把客户聚到一起,开一个线下的论坛、晚宴、答谢会,这都是一种方式,也是替代方案。

  工作进展中发现问题跟老板汇报,和提前跟老板说,我能不能在一些关键时刻随时向你汇报。这两者肯定是后者更妥当,这样做也会赢得老板更多的信任。

  最怕的是:有问题不说,出了问题憋着,最后结果不好的时候才说,甚至结果不好的时候拍屁股走人。这都是非常不好的表现,一定有问题提前说,因为老板有责任帮你解决问题。

  以上是解决复杂工作的突破点,接下来,我们重点讲一下如何具体高效完成复杂工作目标?

  执行是需要自己独立执行的任务,决策是需要上级决策的任务,核心和边缘是任务的核心问题和边缘问题。

  如果你的任务是属于第一象限,即“执行+核心”性质的任务,这就意味着这是需要你自己执行的任务,自己一定要快速搞定,因为这是体现你专业力的时候;

  第二象限是指团队协作,这不是重点。因为核心问题是你来解决,边缘问题应该让团队帮你解决。当你接到一项核心任务时,必须有所取舍,一定要在解决核心任务的过程中,处理最核心的问题。

  第三象限是指任务的具体执行形式,这里可以跟老板商量,也可以不商量,自己去执行。

  但是,如果你的任务属于第四象限,即“核心+决策”性质的任务,就必须要跟老板商量了。如果你做决策的时候不跟老板商量,执行过程中出问题了,才去跟老板商量,就比较容易出问题。

  我们做一个练习,假如老板给你分配了这样一个任务:给参加公司线位同学,每人准备一个桌牌。

  我们按照文中提到的方法来解决这项复杂工作。开展任务之前,先问自己这五个问题:

  第一,假如桌牌的制作有两种方式:一种是同学自己手写,可以体现参与感;一种是打印的桌牌,显得正式。你觉得哪个好?

  假设这样一个场景:老师在台上讲课,喊了两个人的名字都没对上。因为桌牌可移动,被人挪乱了。

  那改用固定桌牌可以吗?我们再来思考下:固定的桌牌是不是每天都要收起来再摆放?

  这些都是小事,但这些小事背后体现出一个人的思考力。如果针对每一项任务,你都能这样深入思考每一个细节,就一定能迅速提高工作能力。

  所以,我现在想出另外一个解决方案:把打印的桌牌变成胸贴,直接贴在同学们的胸口。每天早晨签到的时候,让小组长为每个同学贴。

  第一种方式,将同学们的名字打印在硬纸上,然后制作成桌牌。这时,打印出来的硬纸以及每天收拾硬纸,是不是一种资源消耗?

  第二种方式,将同学们的名字做成胸贴。这时,让小组长每天给大家贴胸贴,是不是可行的?这种方式可以让同学之间快速熟悉吗?

  如果是我做这件事,我的第一标准就是:同学们必须随时可以念出对方的名字;第二标准是:老师可以随时念出同学们的名字。这两条标准应该是名牌制作最重要的工作,基于这两点,你就可以做取舍了。

  很多时候,遇到复杂的工作任务,你可能随便就做了一个决策,但是这个决策非但没有解决问题,反而还占用了很多执行时间。

  遇到复杂的工作任务,你首先要明确考核指标和效果目标,这件事必须要跟老板核实、商量、共同作出决策。

  我们接着往下开展名牌工作。确定好制定桌牌的方式后,我们就需要把桌牌制作出来。

  这时候,制作桌牌就需要开展样式设计和定价预算工作,这两件事是属于边缘决策,很多时候老板会让你直接决定。

  但是现场运营和效果达成,这就是需要你自己执行了。有时候预设的效果都很好,但现场并没有达到,比如同学们每天早晨来得很晚,没时间贴胸贴就直接听课了。这时候如果你不管不问,效果肯定会打折扣。

  如果你日常能这样训练自己,你的综合能力会非常棒,一定会成为考虑问题非常周全的人。

  所以,在接手复杂工作任务时,一定要懂得反向沟通管理你的上级;在没有获得充分信任前,一定要多汇报工作进展。

  具体需要向老板汇报什么呢?这四件事你要印在心里:必须汇报的内容,适度汇报的内容,必须独立承担的内容,可以寻求支持的内容。

  咱们再回顾一下,文章开头我们说:“并不存在复杂的工作任务,很多所谓的复杂,本质是模糊。”

  所以,我们至少要把50%的时间用在定义问题和反向管理上,这样再复杂的任务都可以找到解决方案。

  最坑人的情况是:“接到任务之后,我先自己执行,执行好了再告诉你。”如果你超级厉害,可以这样做。如果你不是,请和你的同事、你的上级好好沟通讨论。

  第一,用户价值和学习效果是插坐学院的第一价值观,有效是第一位的。两天的线下课,只适合能快速开窍、自学能力超级强的人,不适合需要系统学习和练习的人,不适合需要定期咨询和反馈的人;

  第二,12天线下训练营可以连续地练习、思考、互动,只有高强度线下面授,才能快速提升学员状态;

  第三,一次招生、长期服务,比多次招生、短期服务效率更高。我们要找的是那些可以支付更高成本的优质客户,把更多时间服务在这些人身上。

  你也可以想一下,你有没有认真思考过公司的业务?还是说,总是在不停地做事,很少思考,最后客户没服务好,效率也没提升?

  这句话的意思是:擅长作战的人没有显赫的功劳,因为他们在运筹帷幄之中,已尽量避免了战争的发生;擅长行医的人也没有显赫的名声,因为他们在疾病发生之前,已经防患于未然。

  因此,他们既不是靠天赋,也不是靠智商取胜的,而是靠精打细算,一步一步规划出来的。

  我们处理复杂工作任务时也一样,需要简单一点,耐心一点。拿到工作先思考,思考完了找老板确认,确认完了开始初步执行,执行的过程中,关键点再继续向老板确认。

  一个好老板会让员工工作更简单。这里我要提醒管理者,包括我自己,我们要把交代给员工的每一项任务,都尽可能地解释清楚,少让员工猜。

  因为管理者在布置工作任务时,已经把操作流程和结果都在脑子里过了一遍,觉得这件事可以做,才会布置出去。但是,管理者布置出去的工作任务,往往是一个非常抽象的命题。所以,最好的方式是,把这个命题给员工解释清楚,再让他们去执行。

  否则,你的员工拿到的是一个抽象命题,他要把你想好的事再重新思考一遍。这时候,他不仅很难达到你的高度,甚至思路可能是错的。这种情况下,员工直接去执行,会造成组织资源的巨大浪费。

  最后再说一下,越是一线的员工越不怕辛苦,他们怕的是不知道为何如此辛苦,还做不明白。

  我一直在讲怎么应对复杂工作任务,对于管理者或者想做管理者的人而言,应对复杂工作任务的本质,就是怎么布置、管理一项复杂工作任务。

  复杂工作任务开展前要问5个问题:主要目标、核心环节、关键打法、团队协作、考核标准。

  最后,在接手复杂工作任务时,一定要懂得反向沟通管理你的上级;在没有获得充分信任前,一定要多汇报工作进展。

  当你接到一项复杂工作任务时,首先应该对自己有信心,这是老板对你的认可。复杂工作很多时候是纸老虎,按照以上方法,多处理几次复杂工作,你的能力就会越来越强,复杂工作也就不再复杂了。

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