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留下部分样品家具

文章出处:未知责任编辑:admin作者:admin人气: 发表时间:2019-03-13 08:02 字体大小:【

  买家具买到家具样品,即将结婚的温州市民彭先生最近因此很烦恼。昨天,他拨打温州都市报新闻热线)反映自己遭遇的烦心事。

  彭先生的新房位于市区民航路附近。今年6月,他在瓯海慈湖一处家居商场的皇朝国际家居,定购了价值10.8万元的18件家具,包括床、茶几、餐椅、圆餐桌等。

  今年十一假期,商家送货上门,彭先生在检查家具的时候,发现多件家具有使用过的痕迹,“商家送货前几天,我去过他们店,发现之前看到的家具样品不见了。所以家具送来时,我就担心会不会是把样品发货给我了?”

  经过交涉,皇朝国际家居方面确认是有样品,给出的解释是发货发错了。但彭先生对此并不认同,并且怀疑这批家具全是样品,他要求全部换成新货。

  10月13日,彭先生和皇朝国际家居店签署了一份协议书。协议书中规定了两点:一是将彭先生购买的17件家具全部更换(原本是18件,后来经双方协商退了一件),且保证全部产品均为厂家到货的新品,协议中约定,如果此次到货的还是样品,销售方将以一赔三;二是产品在运输过程中出现正常范围内的磕碰、损坏,客户愿意接受销售方的售后维修或退换(在产品损坏严重不可修复的情况下)。

  10月24日,商家往彭先生家送去新一批家具。现场拆包的家具,彭先生家人发现了新问题三人座沙发靠背装饰条有一处非常明显的裂缝;餐桌桌脚位置,也有明显的破损。对此,彭先生怀疑又藏有猫腻,而且床的颜色与自己预定的也不一致。

  昨天下午,彭先生向记者出示多张当时拍下的照片。如今留在他家中的二人座沙发,其中一个靠近沙发脚的接缝处,原本应该合在一起的接缝,中间是空的。

  昨天,皇朝国际家居总经理助理王荣耀说,第一次发货确实是因工作失误,才把部分样品发给客户。他表示,样品是床、餐桌两件,其他家具是新品。

  至于第二次家具的问题,他解释,这是运输过程中家具正常磕碰产生的。他们会对这些家具进行修理,不影响其正常使用。但如果客户坚持要换新的,他们可以请厂家调剂其他地方的同款新家具。

  对此,彭先生说,自己下月初就要结婚了,再更换新家具不一定会来得及。他希望,留下部分样品家具,商家给予合理的赔偿。

  但对于皇朝国际家居方面提出在现有折扣价基础上,再给予0.9%的优惠,彭先生表示不接受。

  而王荣耀则说,这次给彭先生的家具,价格非常优惠,加上运费等开支,利润较少。但他表示,接下来会再跟彭先生方面沟通,希望双方努力把问题处理好。

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